SurFace Book返修记

在不远的过去,我的SurfaceBook挂了。

事情是这样的。前不久呢,有一天早上,我打开本子,发现进不去系统,而是进入了UEFI模式。第一次见这样玩意儿,新奇,研究加查询了一下,我很自信地重启了电脑。涛声依旧啊,没有任何变化,还是进入UEFI模式。这下我有点慌了,进入论坛,找找是什么原因。

当时刚发布1809,我还自动给升了,然后出现这个问题。我怀疑是不是新版本造成的问题,毕竟论坛上说新版本系统会造成文件随机丢失。谁知道是不是把引导文件给弄丢了呢。当时一个帖子上还说新版本会造成引导文件丢失,修复一下就好啦。

好嘛,我就修啊,用U盘,官方下载了个镜像,引导,修复。然后进系统了。

于是很开心地用了起来。然后再我重启之后又这样了。这次心态就好很多,心想是不是1809把引导文件又干掉了,而且发现有人丢失了自己的文件还有ONEDRIVE上保存的文件。我好怕怕啊,于是从官方下载了个旧版本镜像,完全恢复了。我个人文件全在ONEDRIVE上,所以不怕丢。

恢复了以后,又试着重启了一下,感觉应该正常了。就没再当回事。结果,只过了两天,又出现了。这下引起我的重视了,我开始找客服。客服给我了一个完全恢复方式,要在SURFACE上制作恢复镜像,然后再从官方下载,把官方下载的解压到U盘中,覆盖掉U盘中的文件。我很虔诚地照做了,然后又好了。

就这样又用了几天,终于又出现UEFI了。

这下我不能忍了,直接找客服,并且把客服发我的订单号给他。

客服问UEFI里右上角有没有显示什么内容,我说显示一个硬盘标识,上面有个叉叉。

客服很干脆,说电脑有硬件问题,要修。

我心想,反正也用不了,修就修吧。然后客服在线帮我完成维修订单,告诉我会有联邦快递联系我。

然后就等到了联邦给我打电话,让我把电脑给他。

我当时还把电脑包了个严严实实的,结果快递小哥说不用,你这电脑拿去后还要单独装。同时把电脑进行拍照,写了个单子,说明什么地方有划痕,屏幕是否完好之类的。我签字后,就在等待了。

在维修过程中,每一步微软都会给我发邮件告诉我维修进度,比如什么时候收到,什么时候开始处理之类。过了不到一周,又发了个邮件,显示维修完成,已发货,给了个快递单号。

第二天,还是上次取电脑的小哥打电话,说电脑到了,取一下。

我拿到电脑,看了一下外观,没问题,屏幕也正常。开了一下机,进入系统释放界面。说明电脑被完全恢复了。

试了这几天,没有再出现UEFI界面。希望是修好了吧。

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